FAQ

• Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
  
  

• Δεχόμαστε:
  
  

  -Πληρωμή με κάρτες (πιστωτικές, χρεωστικές, και προπληρωμένες) μέσω της υπηρεσίας Viva Wallet.
  
  -Πληρωμή με IRIS μέσω της υπηρεσίας Viva Wallet
  
  

  -Πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς από τον λογαριασμό σας.
  
  -Αντικαταβολή
  
  

• Με την παροχή στοιχείων πληρωμής, δηλώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής.

Τρόποι Αποστολής

Ελλάδα

• Το κόστος αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι €4.00 για αγορές μέχρι €50. Για παραγγελίες άνω των €50, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

  
  Η αντικαταβολή παρέχεται ως τρόπος αποστολής με επιπλέον κόστος €2.00.
  
  

• Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω Γενικής Ταχυδρομικής εντός 1–5 εργάσιμων ημερών (*, **).

*Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια περιοχή είναι δυσπρόσιτη και το κόστος είναι υψηλότερο, η παράδοση θα γίνεται από τη Γενική Ταχυδρομική 

αεροπορικώς, εντός 2–3 εργάσιμων ημερών. 

**Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί κατά την εορταστική περίοδο λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών και διακίνησης

δεμάτων.

Παρακολούθηση Παραγγελίας Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται στο

email επιβεβαίωσης αποστολής εδώ.

Για ερωτήσεις σχετικά με τη Γενική Ταχυδρομική: Ελλάδα: Στρ. Μακρυγιάννη 81, Άγ. Ι. Ρέντης, ΤΚ 18233 Τηλ.: (+30) 210 4851100

Email: info@taxydromiki.gr

Επιστροφές και Αντικαταστάσεις (Ελλάδα)

• Οι πελάτες στην Ελλάδα που επιθυμούν αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω email στο
   
  info@Aurora-jewels.gr εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας.
  
  
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία. Επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ή
  
  χάνονται κατά τη διαδικασία αποστολής δεν θα γίνονται δεκτές, και την ευθύνη φέρει ο πελάτης.
  
  
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι προϊόντα σε έκπτωση και σκουλαρίκια δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν για λόγους υγιεινής.
  
  
• Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση, θα προσφέρουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος αποστολής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας στο WooCommerce, ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας: Μεταβείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και κάντε είσοδο με τα στοιχεία σας.
   
   
2. Πλοηγηθείτε στις “Παραγγελίες μου”: Πατήστε στον πίνακα ελέγχου και επιλέξτε “Παραγγελίες” ή “Οι παραγγελίες μου”.
   
   
3. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε: Κάντε κλικ πάνω στην παραγγελία που επιθυμείτε.
   
   
4. Πατήστε “Ακύρωση παραγγελίας”: Αν υπάρχει η επιλογή, πατήστε την για να ακυρωθεί η παραγγελία.

⚠️ Αν δεν μπορείτε να την ακυρώσετε χειροκίνητα, επικοινωνήστε με email στο info@aurora-jewels.com

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρώθηκε για τους εξής λόγους:

1. Μη ολοκληρωμένη πληρωμή: Η πληρωμή δεν επιβεβαιώθηκε ή απορρίφθηκε.
   
   
2. Έλλειψη αποθέματος: Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
   
   
3. Λάθος στα στοιχεία παραγγελίας: Υπήρξε πρόβλημα με τα στοιχεία αποστολής ή πληρωμής.
   
   
4. Κανονισμοί του καταστήματος: Το κατάστημα ακύρωσε την παραγγελία λόγω κάποιου κανόνα (π.χ. υπόνοια απάτης).
   
   
5. Καθυστερημένη επεξεργασία: Δεν ολοκληρώθηκε η παραγγελία σας μέσα σε καθορισμένο χρονικό διάστημα.

Συμβουλή: Επικοινωνήστε με email στο info@aurora-jewels.com για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αν δεν λάβατε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

1. Ελέγξτε τα εισερχόμενα email σας: Μην ξεχάσετε να δείτε και στον φάκελο ανεπιθύμητων (spam).
   
   
2. Επαληθεύστε τη σωστή διεύθυνση email: Βεβαιωθείτε ότι καταχωρήσατε σωστά το email σας κατά την παραγγελία.
   
   
3. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@aurora-jewels.com: Ενημερώστε μας για το πρόβλημα, δίνοντας το όνομά σας και τυχόν λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Παράδειγμα:

“Δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης για την παραγγελία μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιβεβαιώσω ότι ολοκληρώθηκε σωστά;”